Dúvidas gerais

Perguntas e respostas sobre nossos produtos e serviços.

Quais são as etapas da produção do meu projeto?
Neste texto tentamos esclarecer de modo geral os processos comuns que seguimos na criação de sites, sistemas e para a criação de protótipos do plano "P...
Dom, 25 Jun, 2017 at 5:07 PM
Quais são os canais de atendimento?
Como forma de melhorar a fluidez da relação com nosso cliente, a Qualidade.co pode oferecer canais de atendimento alternativos que sejam mais familiares ao ...
Dom, 25 Jun, 2017 at 4:13 PM
Qual é o nível de serviço da Qualidade.co (SLA)?
Alguns serviços são cobertos por um SLA (Service Level Agreement), que são metas de nível de serviço que uma empresa se compromete a seguir para garantir um...
Sáb, 12 Mai, 2018 at 10:54 AM
Meu site está fora do ar, e agora?
Nossos servidores são monitorados por um serviço de auditoria externo que, a cada 5 minutos, verifica se o site está funcional e operante, caso o site apres...
Dom, 25 Jun, 2017 at 4:06 PM
Como são feitos os pagamentos?
Atualmente, nossos pagamentos são processados por boleto bancário ou, com acréscimo de 5%, por outros meios de pagamento como PayPal (Mundo) e PagSeguro (Br...
Qui, 30 Mar, 2017 at 3:31 PM
Qual o valor da multa e juros por atrasos?
Não cobramos multa por atraso no pagamento de taxas de manutenção e suporte, também não negativamos clientes por atrasos dessa natureza. Em caso de vencimen...
Qui, 30 Mar, 2017 at 3:50 PM
Quero uma 2ª via do boleto
Não emitimos segunda via de boletos, caso o boleto esteja vencido você poderá atualizar a sua data de vencimento no site do banco emissor. Se seu boleto foi...
Sex, 1 Set, 2017 at 9:41 AM
Em caso de atraso, o serviço contratado é desativado ou é cancelado?
Consideramos cada site ou sistema como parte essencial da sua empresa, por isso não tiramos seu produto do ar antes de tentar entrar em contato com você. Pa...
Ter, 6 Mar, 2018 at 4:50 PM
Como faço para cancelar um serviço?
Os produtos da Qualidade.co são livres de fidelidades. Você pode cancelar um serviço a qualquer momento através do nosso sistema ou enviando uma solicitação...
Qui, 30 Mar, 2017 at 3:57 PM
Descontos e vantagens no Gerenciamento Dedicado
Quer garantir o funcionamento do seu serviço por um prazo superior a 30 dias ou adiantar horas técnicas para usar em um projeto especial? Oferecemos vantage...
Qui, 5 Abr, 2018 at 6:05 AM